Intervju – Dragan Marković
„Triglav osiguranje“ u Srbiji, kao deo „Grupe Triglav“, jedne od najvećih osiguravajuće-finansijskih grupacija u jugoistočnoj Evropi, uspešno završava ovu i spremno dočekuje narednu godinu.
Intrvju dat – Slovenačkom poslovnom klubu
SPK: Koji su najveći izazovi sa kojima se kompanija „Triglav osiguranje“ suočavala u 2023. godini?
DM: Najveći uticaj na čitavo lokalno tržište osiguravača imale su promene makroekonomskog i poslovnog okruženja, posebno energetska i geopolitička kriza, i dvocifrena inflacija. Prirodne nepogode koje su zadesile Republiku Srbiju tokom letnjih meseci 2023. godine, prevashodno oluje, grad i poplave, odrazile su se i na poslovanje segmenta imovinskih osiguranja i poljoprivrede.
SPK: Na šta ste se posebno fokusirali u prilagođavanju promenama u okruženju koje su u prethodnom periodu uticale na vaše poslovanje?
DM: Ukratko, nastojali smo da poslovni model prilagođavamo dinamičkim izmenama okruženja, vodeći računa da se uticaj inflacije i ostalih makroekonomskih pokazatelja većinski ne bi cenovno prelio na naše klijente.
SPK: Da li ste zadovoljni dosadašnjim poslovnim rezultatima?
DM: Izuzetno smo zadovoljni dosadašnjim poslovnim rezultatima, na šta ukazuje i rast tržišnog učešća „Triglav osiguranja a.d.o.” Beograd u prva tri kvartala 2023. godine na 7,5% sa 7,0%, koliko je iznosio na kraju 2022. godine.
Posebno smo ponosni na poverenje koje nam ukazuju naši klijenti, a koje zaslužujemo i održavamo kontinuiranim obezbeđivanjem sigurnosti i finansijske stabilnosti i u kriznim situacijama.
SPK: Koja je osnovna uloga osiguranja u kriznim situacijama, koliko je bitna svest o izloženostima rizicima?
DM: Osiguranje je uvek bilo siguran i stabilan partner u svim kriznim situacijama. Svest o izloženostima svakodnevnim rizicima i njihovo ublažavanje putem osiguranja, smanjuje stres i obezbeđuje ubrzan proces vraćanja u normalne poslovne i životne tokove nakon potencijalne manifestacije osiguranog štetnog događaja.
Mi smo tu da vam ukažemo na potencijalne rizike po vaše zdravlje, život i zdravlje vaših najmilijih, da vam obezbedimo finansijsku stabilnost štiteći vašu pokretnu i nepokretnu imovinu i vaše odgovorno ponašanje u nepredviđenim situacijama.
SPK: U kojim segmentima osiguranja vidite najveće komparativne prednosti kompanije koju vodite?
DM: Ključne komparativne prednosti ostvarujemo u dobrovoljnom zdravstvenom osiguranju (posebno brigom o klijentima u postpandemijskom periodu), osiguranju potraživanja, poljoprivrede, tzv. „taylor made“ namenskim proizvodima (produžene garancije motornih vozila, osiguranja mobilnih telefona i sl.), pored već standardnih proizvoda putnog osiguranja i životnih osiguranja.
SPK: Koji su prioriteti „Triglav osiguranja“ za naredni period?
DM: Naša strateška usmerenja su agilnost, jednostavnost i pouzdanost i stvaranje sigurnije budućnosti.
I u narednom periodu fokusiraćemo se na izgradnju doživotnog partnerstva sa svojim klijentima i izbor „Triglav osiguranja” za preferencijalnog osiguravača, kontinuirano gajeći poverenje različitih kategorija klijenata – stanovništva i preduzeća, i ispunjavajući njihove potreba za osiguranjem.
Uz održavanje stabilnog, sigurnog, održivog i profitabilnog rasta, pored zadovoljstva klijenata, akcenat će nam biti i na zadovoljstvu zaposlenih i stvaranju organizacione klime i poslovnog ambijenta koji će „Triglav osiguranje” etiketirati i kao preferencijalnog poslodavca.
